Conditions générales de vente
# Conditions Générales de Vente
**lecomptoirpoke.com**
Dernière mise à jour : 20/08/2026
## Article 1 – Identification du vendeur
Le site lecomptoirpoke.com est édité par la société lecomptoirpoke.com, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital social de 1 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Dijon sous le numéro SIREN 109200535 (SIRET 10920053500010), dont le siège social est situé 10 avenue Raymond Poincaré, 21000 Dijon.
Président : Julien Morel
Contact : contact@lecomptoirpoke.com
Téléphone : 0620559510
## Article 2 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site lecomptoirpoke.com auprès des clients consommateurs et professionnels. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
## Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits dérivés de la licence Pokémon (coffrets, boosters, produits de collection), notamment issus de la collection "30ème Anniversaire". Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment concernant les couleurs.
## Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. lecomptoirpoke.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
## Article 5 – Commande
Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier, notamment le prix et la quantité des articles, et confirmé son mode de paiement. La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation de commande.
## Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée.
## Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les délais mentionnés sur la fiche produit ou lors du passage de commande. En cas de retard de livraison significatif, le client peut demander l'annulation de sa commande dans les conditions prévues à l'article L.216-6 du Code de la consommation.
Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception et de signaler toute anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant) dans les meilleurs délais.
## Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de **14 jours francs** à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier ou e-mail à contact@lecomptoirpoke.com), avant l'expiration du délai de 14 jours. Un formulaire type de rétractation peut être mis à disposition à cet effet.
Le client dispose ensuite d'un délai de 14 jours à compter de la notification de sa rétractation pour retourner le produit à l'adresse qui vous sera communiquée par mail
**Le produit doit être retourné :**
- dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé pour les produits scellés (boosters, coffrets), afin de préserver leur valeur marchande
- accompagné de la facture ou du bon de commande
- en parfait état de revente
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de lecomptoirpoke.com (produit non conforme, erreur d'expédition).
**Exception au droit de rétractation** : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé — cette exception ne concerne pas les produits vendus sur ce site. En revanche, un produit scellé dont le scellé a été rompu par le client voit sa valeur de revente diminuée ; lecomptoirpoke.com se réserve le droit de proposer un remboursement partiel proportionnel à la dépréciation constatée dans un tel cas, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.
## Article 9 – Remboursement
lecomptoirpoke.com rembourse le client de la totalité des sommes versées (produit + frais de livraison initiaux), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition du retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire du client.
## Article 10 – Produits défectueux ou non conformes
Indépendamment du droit de rétractation, tout produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande peut être retourné pour échange ou remboursement, dans le cadre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client doit signaler le défaut à contact@lecomptoirpoke.com avec photos à l'appui, dans les meilleurs délais suivant sa découverte.
## Article 11 – Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter lecomptoirpoke.com à l'adresse contact@lecomptoirpoke.com. En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation.
## Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.