Politique d’expédition
Politique d'expédition
lecomptoirpoke.com
Dernière mise à jour : 20/08/2026
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. En période de forte affluence (sorties de nouveaux coffrets, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement allongé — le cas échéant, nous vous en informons par e-mail.
Délais et frais de livraison
Selon les options proposées lors du paiement, les commandes peuvent être expédiées par La Poste (Lettre suivie ou Colissimo) ou livrées en point relais avec Mondial Relay. Pour Mondial Relay, le point relais est choisi lors de la commande ; les frais et le délai estimé sont indiqués au moment du paiement.
| Mode de livraison | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Lettre suivie | 3 à 5 jours ouvrés | selon poids — offert dès 50€ |
| Colissimo standard - avec signature | 2 à 5 jours ouvrés | selon poids — offert dès 100€ |
| Colissimo volumineux - assuré + signature | 2 à 5 jours ouvrés | selon poids — offert dès 150€ |
Les délais indiqués courent à compter de l'expédition du colis, et non de la date de commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions du transporteur.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Emballage
Nos produits (boosters, coffrets, displays) étant sensibles au choc et à l'humidité, nous apportons un soin particulier à leur emballage afin qu'ils vous parviennent en parfait état, scellés d'origine.
Colis perdu, endommagé ou retardé
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, semble perdu, ou vous parvient endommagé, contactez nous à contact@lecomptoirpoke.com avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous nous chargeons alors des démarches auprès du transporteur, et vous proposons un renvoi ou un remboursement selon la situation.
Erreur d'adresse
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur signalée avant l'expédition, contactez nous au plus vite à contact@lecomptoirpoke.com afin que nous puissions la corriger. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse auprès du transporteur.
Une question ?
Pour toute question sur la livraison de votre commande, contactez nous à contact@lecomptoirpoke.com en précisant votre numéro de commande.
Face à la rareté et à la valeur de nos produits Pokémon, la sécurité de votre colis est notre priorité absolue. Nous n'appliquons pas de livraison low-cost ou non suivie.
- Expédition Blindée : Vos articles sont emballés sous double protection (bulles renforcées et carton rigide neutre sans mention de la marque Pokémon pour éviter les vols).
- Suivi & Signature Obligatoire : Toutes nos expéditions de colis sont remises exclusivement contre signature.
- Assurance Intégrale (Ad Valorem) : Votre marchandise est assurée à 100% de sa valeur réelle durant le transport. En cas de perte ou de litige avec le transporteur, vous êtes intégralement remboursé.